CD-ROM付 ビジネスコミュニケーション能力開発ツール集

• 自学自習方式、一人で学べるように工夫された演習ツール集です
• 貴社のニーズに即して学ばせたい演習をコピーして配布してください
• 何度でも、何人でもコピーして使用してOKです
• 収録した40コースの演習すべてを保存したCD−ROM付。自社専用版へのアレンジも簡単

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エチケット・マナーの基本　指示の受け方 報告・連絡・相談の励行　CSの理解と強化　人的ネットワークを拡充する　チームワークを育む　正確なコミュニケーション　好感のもたれる話し方　きき上手になる 他

自己覚知を強化する　指導・影響力の強化を図る　仕事の教え方に長ける　モチベーション向上スキル フォロワーシップ力を磨く　プレゼンテーション力を強化する　顧客ニーズの捉え方　人的ネットワークを有効に活かす　質問力に長ける　対話（やりとり）力を強化する　説得上手になる　傾聴力に長ける　会議リーダーとしての力量強化 交渉力を鍛える 他

統率力を強化する　「よい上司」＝「できる部下」になる　非正社員へのマネジメント力強化　指導育成力を強化する　組織化（チームワーク）力を育む　人事考課の偏りをなくす　目標「設定面談」に長ける　目的遂行フォロー面談に長ける　目標「評価面談」に長ける　モチベーション向上スキルに長ける　スピーチに長ける 他

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小山 俊 著

1944年生まれ。横浜国立大学学芸学部心理学科卒。日本能率協会で7年にわたり研修ツールを開発。現在、教育PDSセンター代表。