クリニックの増患・増収実践ガイド

• CD-ROM付き
  「患者さま対応術マニュアル」，「基本的な職場のマナーマニュアル」，第14章「こんなときどうする？貴院の勉強会ですぐ使えるケーススタディ集の＜ケーススタディー・シート＞をMS-WORD形式にて保存。自院用にアレンジしてお使いください

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• 第1章 開業以来の患者さま来院促進活動から学んだこと
• 第2章 心をつかむ患者さまとの対話術
• 第3章 施設・設備面でのアイデア、工夫の数々
• 第4章 これは使えます！お金をかけずにできる院内の仕組みやシステム面の工夫
• 第5章 「中断患者さま対策」はこのようにすすめてみませんか
• 第6章 未収金の発生防止対策とニコニコ回収法
• 第7章 土曜日休診、完全週休2日制導入で患者さま受診件数はどう変わったか
• 第8章 すぐ実行できて効果があがる患者さまとのコミュニケーションづくり
• 第9章 当院のスタッフ教育と使っている「職場マナー」マニュアル紹介
• 第10章 他科クリニックでも応用できる繁忙期「花粉症シーズン」対応策
• 第11章 初診患者さまへのアプローチ
• 第12章 クリニック経営の変化や状況をデータから読み取る
• 第13章 「紹介患者さま」と情報提供料に関する当クリニックの取り組み
• 第14章 こんなときどうする？貴院の勉強会ですぐ使える＜ケーススタディー集＞

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藤原ENTクリニック事務長

木村結花 著

1958年、福岡県生まれ。西南学院大学卒。1990年、藤原ENTクリニックに入職。1993年、同医院法人化に伴い理事。事務長を兼任。1995年から地域医療の発展に貢献したいと長崎医事勉強会を開始。地域の若手スタッフの育成に力を注いでいる。